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            【案例分析】大叔大爺能否“保安”

              在很多人的印象中,保安應該是體力充沛、身手敏捷的年輕小伙。但連日來,記者在我市多個居民小區發現,目前大部分小區的保安年齡都在45歲以上,保安“高齡化”的現象較為普遍。那么,保安這個行業,對年齡有沒有明確的要求?物業單位為何會大量聘用這樣的“中老年保安”?這些“高齡”保安能否勝任工作?針對這些問題,記者進行了走訪。

             

              小區保安中老年人成“主力軍”

             

              秋日的陽光依然燦爛。今年57歲的王斌,靜靜站在白銀路某小區門前。如果他脫去身上的保安制服,人們可能很難想到,這位已是兩鬢斑白的“大爺”就是這個小區的保安。

             

              “我們小區的保安隊伍共有5個人,年齡最大的就是王斌,最小的也有46歲了。”該小區物業經理魏輝說,現在20多歲的年輕人都不愿意做小區保安,過去也有年輕人做保安,但大多都做不長,有幾個甚至才干幾天就辭職不做了。能夠長期從事保安工作的,基本都是50歲左右的人。

             

               目前小區保安“高齡化”現象普遍,除個別新建的高檔小區外,大部分小區保安的年齡都在45歲以上,部分保安年齡甚至接近60歲。對此,甘南路某小區物業公司經理何利明表示,這幾年,我市部分小區的保安確實出現了“高齡化”情況,越來越多的中老年人進入了保安行業。

             

              “現行的法律法規中,并沒有具體規定保安年齡的上限。目前,保安行業的準入條件還是按照2010年國務院公布的《保安服務管理條例》執行。該條例規定,年滿18周歲,身體健康,品行良好,具有初中以上學歷的中國公民可以申領保安員證,從事保安服務工作。”何利明對記者說。

             

              “我們小區保安流動性很大,隔幾個月就會換人,而且保安的年齡也越換越大。這些中老年的保安能不能保證居民的安全?”家住南昌路的孫慧琴說。針對目前小區保安“高齡化”的情況,記者隨機采訪了多位市民,其中大多數人表示保安的年齡偏大,有可能導致小區安全得不到保障,希望物業公司能夠招聘一些年輕的保安。

             

              也有對此持不同想法的市民,家住渭源路的王巍認為,不能以年齡大小來判斷保安工作的好壞,保安年齡偏大沒什么關系,只要身體健康、能夠正常工作就行了。保安的作用就是認真負責地巡邏,業主遇到問題時能夠耐心服務。“高齡”保安遇事不容易沖動,工作中既耐心又負責,這是不少年輕人無法做到的。

             

              “我們也想招聘些年輕保安,讓保安隊伍的年齡結構更加合理,但現在最大的問題是招不到。”在記者的走訪中,不少物業公司負責人紛紛表示,目前愿意當保安的年輕人越來越少,因此物業公司只得招聘年齡偏大、但身體條件相對較好的中老年人來從事保安工作。如今,小區保安的老齡化已成了物業服務企業普遍面臨的困境。

             

              工資少地位低年輕人不愿做保安

             

              目前,我市不少小區保安的“高齡化”現象較為嚴重,中老年人成為了保安行業的主力軍。那么,究竟是什么原因讓年輕人不愿從事這個行業?

             

              今年8月,21歲的定西小伙顧明輝來到白銀路某小區擔任保安。但僅僅過了不到兩個月,他就辭職不干了。“小區里有260多戶業主,門前設有一個保安室,由3個保安輪流值班,每天的工作時間接近10小時,實在是太累人了,但我的月工資只有1400元。”回憶起當時的情形,顧明輝依然記憶猶新。

             

              “做保安不僅待遇不高、工作辛苦,還常會遇到不理解我們工作的人,有時會感到很委屈。比如說,每當看到不是業主的人要進入小區,要是我們查得嚴格些,常會有人說我們多管閑事,甚至會引起爭吵。”顧明輝告訴記者,他有幾個年齡相近的朋友,以前也曾從事過保安工作,但都只做了幾個月就辭職了。

             

              “目前小區保安的月收入,普遍在1600元以下,與餐飲等其他服務行業相比,確實有點低,因此很難吸引年輕人。同時,個別市民對待保安的態度也不夠友善,常會讓年輕保安覺得心理不平衡而負氣離開。”雁南路某小區物業經理劉君明說,年輕人普遍覺得小區保安工資低、地位低、工作辛苦,因此不愿從事保安工作,即使做了也只是當成過渡,干不了多長時間就會辭職。

             

              “小區保安的工資收入,來源就是業主們繳納的物業費、停車費等費用。像我們這樣的普通小區,根本無法提供讓年輕人滿意的工資。”劉君明告訴記者,要做好保安工作,必須熟悉小區和業主的情況,而年齡偏大的保安不僅對工資要求不高,上崗后也比較穩定,很少會辭職離開,因此中老年人就逐漸成了小區保安的“主力軍”。

             

              保安老齡化市民看法不一

             

              “小區保安的主要職責,就是維護業主們生命財產安全,但我所住的小區,4名保安都是50歲左右的中老年人,一旦遇到緊急情況,他們怎么靠得???”家住東崗東路的吳麗萍說,她每次經過小區門口,看到年齡偏大的保安,總是感覺有點擔心。

             

              對于小區保安的工作職責,部分市民和從業人員在認識上存在一定差異。在不少市民看來,物業單位保安的職責,其中包括保障業主的人身和財產安全。但與此同時,業內人士卻紛紛表示,物業保安人員主要的職責,就是維護公共秩序及協助安全防范。

             

              “如果在工作中遇到小偷行竊等突發事件,你們會怎么做?”面對記者的提問,多位小區保安紛紛表示,作為小區保安的工作職責是為業主提供服務,他們首先會立即報警,然后在保證人身安全的前提下,盡力去制止違法行為。

             

              “物業公司屬于服務行業,聘用保安的職責是維護小區中的秩序和協助安全防范,工作要求是認真負責,隨時為業主們提供服務,而在安全方面,做好預防才是最重要的。”南昌路某小區物業公司經理趙鵬軍認為,小區保安只要身體健康、責任心強就行,年齡大點也能夠勝任工作。

             

              趙鵬軍表示,根據《保安服務管理條例》,“物業服務企業招用人員在物業管理區域內開展的門衛、巡邏、秩序維護等服務”,也是保安服務的一部分。但事實上,作為物業服務企業的工作人員,小區保安的職責主要是維護公共秩序和協助安全防范。因此,中國物業管理協會也曾下發《關于使用“秩序維護員”稱謂的指導意見》,建議把物業保安稱呼為“秩序維護員”。

             

              專家建議:促進保安年齡結構合理化

             

              “目前,小區保安的年齡結構確實不太合理,在保安隊伍中,年輕人占據的比例過小,年齡較大的保安人數過多。應該嘗試對保安的待遇實行階梯制,適當提高年輕保安的工資,以此來吸引部分年輕人進入保安行業,從而優化保安隊伍的年齡結構。”安寧某高校社會學教授孫治平說,從事小區的保安工作,年輕人和年齡偏大的人各有優勢。年輕保安體力好,遇到緊急情況時反應相對較快。而老保安責任心強,能夠更好地為業主提供服務,但同時體力可能相對較差。因此,應該嘗試實行保安“老少搭配”的合理組合。年齡大的人有耐心,責任心較強,可以負責對業主的服務和溝通工作。而年輕人身體素質好,可以負責巡邏和夜間值守工作。

             

              孫治平認為,目前小區保安老齡化已是不爭的事實,要改變這種現象,不能僅僅依靠物業服務企業,而是需要社會各界的共同努力。由于物業公司盈利能力較弱,各項收費是政府定價,而相關經營成本又在逐步上升,在提升保安待遇方面可能存在一定的困難。因此,希望相關部門制定更多扶持物業服務企業的措施。同時,作為物業服務企業,今后也應該對保安進行定期培訓,提升保安的職業能力和社會地位。而廣大市民也要理解小區保安的工作,對保安多一點尊重和寬容。只要通過大家的努力,提升保安行業的收入水平和職業前景,就不必再擔心保安隊伍中沒有年輕人的身影了。

             


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